FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Quelle est votre politique de remboursement ?
Nous offrons un remboursement complet dans les 12 heures suivant l'achat, sans poser de questions. De plus, si votre commande n'arrive pas dans le délai promis (3 à 5 jours), vous avez droit à un remboursement complet. Pour demander un remboursement, contactez simplement notre équipe d'assistance avec les détails de votre commande. Les remboursements prennent généralement environ 12 heures à traiter.
Combiens de temps prends la livraison ?
Nous consacrons le plus de temps et d'efforts à garantir la qualité de nos produits et la rapidité de livraison. Nous garantissons que votre colis sera livré dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables
Où puis je suivre mon colis expédié ?
Après votre achat, vous recevrez un code/numéro de suivi. Avec ce code/numéro, vous devez visiter l'un des sites Web d'expédition tels que :
https://www.fedex.com/en-us/
Dois-je payer un supplément pour la livraison ?
Les livraisons sont totalement gratuites !
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre livraison ou modifier votre adresse de livraison dans les 12 heures suivant votre achat.
Le colis expédié est-il caché ?
Oui, votre colis est expédié en toute discrétion ! Nous comprenons l'importance de la confidentialité, c'est pourquoi tous les colis sont simples et sans marque, garantissant une confidentialité totale. Soyez assuré que votre achat arrivera en toute sécurité, sans aucune indication du contenu à l’extérieur.
Moyens de paiement
Nous acceptons deux modes de paiement : PayPal et les crypto-monnaies. Ces deux modes sont considérés comme les plus sûrs, c'est donc à vous de choisir celui qui vous convient le mieux.
Quand ma commande est elle expédié ?
Les commandes sont traitées et expédiées tous les jours à 8h du matin. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi pour vous tenir au courant de l'avancement de votre livraison !
Où puis-je contacter le support ?
Vous pouvez contacter notre support via INSTAGRAM afin d’avoir une réponse dans la journée pour tout type de demande, de photos ou de problème. Vous serez assuré d’avoir une réponse rapidement.